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26 de septiembre de 2018
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  • Compra
    20 • 9 • 18
    El pasado domingo día 16/09/2018 hice la compra de "Noches oscuras: Metal (Edición limitada vinilo)". En la compra ponía que tardaba entre 48-72 horas y que me mandaban un email con lo que habia comprado. Han pasado ya mas de 72 horas, no me ha llegado ningún email pero si me han cobrado la compra. Quisiera saber que ha pasado. Muchas gracias.
    Hola, Oscar

    Nosotros no gestionamos directamente este tipo de dudas. Puedes plantear tu consulta a nuestros compañeros de atención al cliente de la tienda, a través de la siguiente dirección de correo electrónico

    asistente@eccediciones.com

    Un saludo.
    Consulta enviada por: Oscar
    Categoría: Otros temas
  • Ejemplar defectuoso
    20 • 9 • 18
    Estimados señores de ECC

    Tengo un ejemplar de "El universo DC de Mike Mignola" con fallos de impresión en 16 páginas. Van alternándose dos correctas con dos en las que falta tinta.

    ¿Hay posibilidad de cambiarlo por uno que esté en correcto estado?
    En cuyo caso ¿Con podría ponerme en contacto?

    Gracias por su tiempo. Un cordial saludo.

    Germán
    Hola, Germán

    Salvo casos excepcionales, o que lo hayas adquirido directamente a través de nuestra web, nosotros no nos encargamos directamente de las devoluciones o cambios. Te recomendamos ponerte en contacto con la librería o plataforma en la que lo hayas adquirido, y seguro que no habrá ningún problema para sustituirlo por un ejemplar en buen estado.

    Un saludo.
    Consulta enviada por: Germán
    Categoría: Otros temas
  • Seguimiento pedido
    19 • 9 • 18
    Hola buenas he realizado un pedido pero nose como ver su seguimiento ni como se encuentra. Es el 16184
    Hola, Víctor

    Nosotros no gestionamos directamente este tipo de dudas. Puedes plantear tu consulta a nuestros compañeros de atención al cliente de la tienda, a través de la siguiente dirección de correo electrónico

    asistente@eccediciones.com

    Un saludo.
    Consulta enviada por: Victor
    Categoría: Otros temas
  • Consulta librería
    19 • 9 • 18
    Buenos días,
    Somos una librería de Sevilla que está buscando el título El club del divorcio. Queríamos saber si lo tienen disponible y nos podrían mandar 1 ejemplar.
    Quedamos a la espera de respuesta.
    Un saludo y gracias de antemano.
    Hola, Inmaculada

    Puede comentar este tema directamente con nuestros comerciales encargados de Sudamérica, escribiéndoles a la siguiente cuenta de correo, donde le proporcionarán la información que solicita:

    comercial_sud@eccediciones.com

    De todas formas, ya os podemos avanzar que el cómic que nos indicáis está agotado en estos momentos, y de momento no está programada su reposición.

    Un saludo y gracias por el interés.
    Consulta enviada por: Inmaculada
    Categoría: Otros temas
  • Mi pedido
    19 • 9 • 18
    Buenos días, ayer realicé un pedido del artículo "Noches Oscuras: Metal (Edición Limitada)". Quería conocer dónde puedo consultar el estado de mi pedido para conocer el tiempo estimado en el que me llegará el producto.

    Gracias y un saludo.
    Hola, Juan José

    Puedes plantear tu consulta a nuestros compañeros de atención al cliente de la tienda, a través de la siguiente dirección de correo electrónico

    asistente@eccediciones.com

    Un cordial saludo
    Consulta enviada por: Juan José Soto Pérez
    Categoría: Otros temas
  • No encuentro el correo del pedido
    17 • 9 • 18
    Hola, buenas noches. He realizado un pedido con vosotros con identificador 16072, una Mochila de Tela de Harley Queen.. Digo creo, porque al intentar entrar con la información que he proporcionado, tampoco me dejaba y no tengo manera de cerciorarme de ello. Ruego, si pudieran, confirmarme al menos si el pedido se ha realizado correctamente. Si necesitáis que os proporcione más información, por favor, podéis hacerlo por mi correo. Tanto con la tarjeta que he utilizado, como la dirección, nombre o datos que he proporcionado. Muchas Gracias. Espero respuesta. Que pasen buen fin de semana.
    Hola, Daniel Emilio

    Puedes plantear tu consulta a nuestros compañeros de atención al cliente de la tienda, a través de la siguiente dirección de correo electrónico

    asistente@eccediciones.com

    Hemos eliminado de tu mensaje la frase referente al mail, para proteger tu intimidad.

    Un cordial saludo
    Consulta enviada por: Daniel Emilio
    Categoría: Otros temas
  • Metal tour
    17 • 9 • 18
    ¿Se celebrará algún concierto del metal tour en Madrid?
    Hola, Javier

    ¡El último! Ya lo anunciamos, hace unos días:

    https://www.ecccomics.com/contenidos/noches-oscuras-metal-tour-ultimo-concierto-heroes-11587.aspx

    Un saludo.
    Consulta enviada por: Javier
    Categoría: Otros temas
  • Boda Batman-Catwoman
    14 • 9 • 18
    Buenas!!!
    Según he entendido, si el día 15 compramos cualquier comic de ECC regaláis la invitación a la boda, ¿en cualquier establecimiento(ej. fnac) o en vuestra web?¿Y lo mismo pasaria para el regalo del comic de la boda para diciembre no?-Supongo que es en la web vuestra pero más que nada para asegurarme....
    Graciasssss
    Hola, Ana

    Como hemos indicado en los últimos días en nuestra web y redes sociales... :)

    "Durante la celebración del Batman Day, el próximo 15 de septiembre, con cualquier compra de cómics de ECC Ediciones regalaremos una invitación oficial a la boda de Batman y Catwoman, que posteriormente se podrá canjear por un regalo conmemorativo del enlace al comprar el cómic de La Boda."

    https://www.ecccomics.com/contenidos/batman-la-boda-11581.aspx

    Se trata de una promoción que realizaremos en tiendas especializadas, y ya hemos informado de los detalles a los libreros. Un cordial saludo.
    Consulta enviada por: Ana
    Categoría: Otros temas
  • Caballero oscuro
    14 • 9 • 18
    Coordino la web literaria zendalibros.com y quiero saber si podemos mantener un contacto para información de novedades.
    Hola, Miguel

    Podéis contactar con nuestro departamento de prensa a través de esta cuenta de correo:

    prensa@eccediciones.com

    Un saludo cordial y gracias por vuestro interés
    Consulta enviada por: Miguel
    Categoría: Otros temas
  • Envios
    13 • 9 • 18
    Hola, Realizan envíos a Chile?
    Hola, David

    Lo sentimos, pero no realizamos servicios de venta directa a Chile.

    Un saludo.
    Consulta enviada por: David
    Categoría: Otros temas
  • Pedido
    13 • 9 • 18
    Buenos dias. Ayer realice un pedido y no se como localizarlo para estar informado sobre su estado y fecha de llegada.
    Podriais darme informacion sobre el pedido o como hacer su seguimiento?
    Gracias anticipadas por vuestra atencion.
    Un saludo!!
    Hola, Juan Carlos Marin Gomez

    Puedes plantear tu consulta a nuestros compañeros de atención al cliente de la tienda, a través de la siguiente dirección de correo electrónico

    asistente@eccediciones.com

    Un cordial saludo
    Consulta enviada por: Juan Carlos Marin Gomez
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  • PROBLEMA COMPRA ONLINE
    12 • 9 • 18
    Buenos días,

    Realicé una compra online hace dos días (Y el último hombre nº2) pero no me ha llegado correo de confirmación, a diferencia de otras ocasiones, a pesar de que el pago sí que se ha realizado correctamente ¿Podrían verificar que todo está en orden?

    Gracias.
    Hola, Daniel

    Puedes plantear tu consulta a nuestros compañeros de atención al cliente de la tienda, a través de la siguiente dirección de correo electrónico

    asistente@eccediciones.com

    Un cordial saludo
    Consulta enviada por: Daniel
    Categoría: Otros temas
  • COMIC
    7 • 9 • 18
    Buenos días, soy Andres y me gustaría saber si es posible suscribirse a una colección de cómics vuestra de tal manera que los reciba en casa mensualmente, semanalmente... o según sea el lanzamiento de ese cómic. Me interesa Teen Titans Go. Gracias
    Hola, ANDRÉS

    Lo sentimos, pero no ofrecemos servicios de suscripción. Es posible que alguna tienda especializada sí cuente con este servicio, o con servicios de reserva. Te animamos a consultar en las tiendas más cercanas.

    Gracias y un cordial saludo.
    Consulta enviada por: ANDRÉS
    Categoría: Otros temas
  • Consulta librería
    7 • 9 • 18
    Buenos días, Somos una librería de Sevilla interesada en trabajar con ustedes. Queríamos saber si sería posible y, en ese caso, las condiciones que dáis.
    Quedo a la espera de respuesta.
    Un saludo.
    Hola, Inmaculada

    Si nos escribes como profesional, puedes contactar con nuestro departamento comercial a través de la siguiente dirección de correo electrónico:

    ECC España
    comercial@eccediciones.com

    Un cordial saludo.
    Consulta enviada por: Inmaculada
    Categoría: Otros temas
  • CONSULTA DISTRIBUCIÓN
    6 • 9 • 18
    Buenas tardes,

    querríamos saber si cuentan con distribución en Canarias para librerías.

    Gracias y espero su respuesta.
    Hola, IFARA LIBROS

    Si nos escribe como profesional, puedes contactar con nuestro departamento comercial a través de la siguiente dirección de correo electrónico:

    ECC España
    comercial@eccediciones.com

    Un cordial saludo.
    Consulta enviada por: IFARA LIBROS
    Categoría: Otros temas
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