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5 de agosto de 2020
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  • los heroes siempre vuelven
    18 • 5 • 20
    BUENOS DÍAS , SOMOS UNA LIBRERÍA DE YECLA-MURCIA Y TENEMOS UNOS CLIENTES QUE ESTAN INTERESADOS EN COMPRAR EL COMIC , ME PUEDEN INDICAR COMO HACERO. GRACIAS.
    Hola, jose senen

    El cómic de la campaña no se puede adquirir, es un regalo, una promoción de la editorial. En cualquier caso, por si nos escribe como profesional, puede contactar con nuestro departamento comercial a través de la siguiente dirección de correo electrónico:

    ECC España
    comercial@eccediciones.com

    Por otra parte, de cara a futuras consultas agradeceríamos que no escribieran en mayúsculas, ya que en Internet equivale a gritar.

    Gracias.
    Consulta enviada por: jose senen
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  • Estado pedido 36374
    15 • 5 • 20
    Buenas tardes,

    El día 29 de abril realicé el pedido nº 36374. Me gustaría saber el estado del mismo, puesto que han pasado muchos días y no se si está enviado o está pendiente de preparación.

    Disculpar las molestias.

    Muchas gracias.

    Luis Arias.

    Un saludo.
    Hola, Luis

    Te recomendamos plantear tu consulta a nuestros compañeros de atención al cliente de la tienda, a través de la siguiente dirección de correo electrónico

    asistente@eccediciones.com

    Un saludo.
    Consulta enviada por: Luis
    Categoría: Otros temas
  • envio
    14 • 5 • 20
    hola, envias a toda España? yo vivo en Baleares. Palma de Mallorca.
    gracias.
    Hola, veronica

    Las condiciones de venta de la tienda online de ECC Cómics se pueden consultar a través del siguiente enlace:
    https://www.ecccomics.com/condiciones.aspx

    Un saludo.
    Consulta enviada por: veronica
    Categoría: Otros temas
  • Duda sobre fundas
    14 • 5 • 20
    Buenos días. Estaba buscando comprar fundas para un par de colecciones pero no me quedan clara las medidas. Por un lado es para la colección de Dragon Ball Color (creo que es un formato tankōbon, pero no estoy seguro), y por otro lado para la colección de Dragon Ball Ultimate Edition (puede ser que a ese formato se le llame Kanzenban, pero no lo sé).
    ¿Cuales serían las fundas adecuadas? Muchas gracias.
    Hola, Alberto

    Te animamos a echar un vistazo a la siguiente guía, con algunas aclaraciones y consejos para seleccionar las fundas más adecuadas para tu colección:

    https://www.ecccomics.com/contenidos/ultimate-guard-bolsas-protectoras-para-manga-11534.aspx

    Un saludo.
    Consulta enviada por: Alberto
    Categoría: Otros temas
  • No recibí email de confirmación
    14 • 5 • 20
    Buenos días. El día 9 de mayo hice un pedido pero no he recibido email de confirmación, sin embargo el de suscripción si lo recibí. Está a mi nombre y por un importe de 33,50€ que si se cargó en la tarjeta.
    Hola, Juan José Casado Medina

    Te recomendamos plantear tu consulta a nuestros compañeros de atención al cliente de la tienda, a través de la siguiente dirección de correo electrónico

    asistente@eccediciones.com

    Un saludo.
    Consulta enviada por: Juan José Casado Medina
    Categoría: Otros temas
  • Librería - Pedido cliente
    14 • 5 • 20
    Hola,

    os escribimos de La Ciutat Invisible en el barrio de Sants de Bcn un cliente nos ha pedido:
    Obra periodística completa Volum 1 - Albert Londres
    Obra periodística completa Volum 2 - Albert Londres
    Obra periodística completa Volum 3 - Albert Londres

    Como podemos hacer para que nos los sirváis?
    Esperamos vuestra respuesta.

    Saludos,
    Hola, La ciutat invisible

    Si nos escribes como profesional, puedes contactar con nuestro departamento comercial a través de la siguiente dirección de correo electrónico:

    ECC España
    comercial@eccediciones.com

    Un cordial saludo.
    Consulta enviada por: La ciutat invisible
    Categoría: Otros temas
  • Sandman
    13 • 5 • 20
    Hice un pedido el número 08 de de sandman vértigo, como puedo saber el estado del mismo? Me lo han cobrado pero no me ha llegado ningún email de confirmación.
    Otra pregunta, el volumen 09 y 10 de esta colección está agotado, se sabe cuándo repondrán?
    Hola, Sergio

    Te recomendamos plantear tu consulta a nuestros compañeros de atención al cliente de la tienda, a través de la siguiente dirección de correo electrónico

    asistente@eccediciones.com

    Respecto a la otra cuestión, esos tomos no se van a reponer. Estamos centrados en el resto de ediciones disponibles y en la Biblioteca Sandman:

    https://www.ecccomics.com/contenidos/dc-black-label-biblioteca-sandman-11977.aspx

    Un saludo.
    Consulta enviada por: Sergio
    Categoría: Otros temas
  • Material defectuoso
    13 • 5 • 20
    Buenas tardes,
    hace unos días tuve la suerte de recibir como regalo los dos tomos de El Club del Divorcio, lo que me alegró profundamente.
    Sin embargo, cuando estaba llegando al final del primer tomo, descubro que parecen tres dobles páginas en blanco y que afectan al normal desarrollo del argumento... Si quieren les puedo enviar fotos.
    ¿ustedes podrían cambiarme este tomo defectuoso por otro en buen estado? Me parece muy feo dirigirme a la personas que me lo regaló, comunicarle que estaba mal, etc...
    Espero su respuesta.
    Gracias.
    Un saludo.
    Hola, ricardo

    Sentimos leer eso, pero nosotros no podemos realizar el cambio directamente, salvo que se trate de una situación muy justificada y excepcional. Entendemos la situación, pero lo normal en estos casos es acudir al establecimiento en el que se haya adquirido y solicitar el cambio.

    Un saludo.
    Consulta enviada por: ricardo
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  • JOKER VA A CASA
    12 • 5 • 20
    buenos dias me gustaria saber cuando se enviaran a casa los ejemplares de dicho comic y si tiene numero de localizador gracias
    Hola, Maximo

    Como indicamos en el comunicado inicial, los envíos se están preparando y realizando desde el día siguiente al inicio de la campaña. Ya están llegando poco a poco a los hogares. No hay número de seguimiento: es un envío ordinario, por Correos.

    Un saludo.
    Consulta enviada por: Maximo
    Categoría: Otros temas
  • Cómic grautito
    12 • 5 • 20
    Buenos días. Antes de nada, espero que estéis bien y agradeceros por vuestro gran trabajo y profesionalidad durante esta crisis del covid-19.
    Quería preguntaros acerca de los plazos de entrega del cómic gratuito del Joker que estabáis enviado a casa por subscribirse a la newsletter. Me subscribí a medidados de abril aproximadamente y aún no lo he recibido. No tengo ninguna prisa, en absoluto, pero me gustaría saber que no ha habido ningún problema.
    Un saludo y muchas gracias.
    Hola, David Alday San Cristóbal

    Como indicamos en el comunicado inicial, los envíos se están preparando y realizando desde el día siguiente al inicio de la campaña. Hay muchas peticiones y se han gestionando poco a poco, por no hablar de los posibles retrasos puntuales debido a la elevada carga de trabajo que soportan en estos días servicios como el de Correos. El especial estará en vuestras casas muy pronto. Agradecemos a todos la difusión y el interés, pero os rogamos paciencia y comprensión.

    Un saludo.
    Consulta enviada por: David Alday San Cristóbal
    Categoría: Otros temas
  • Regalo cómic joker
    12 • 5 • 20
    Hola, estoy esperando el regalo y aun no lo he recibido, los habéis empezado a mandar ya, un saludo. Perdonar por las molestias.
    Hola, Rubén

    Como indicamos en el comunicado inicial, los envíos se están preparando y realizando desde el día siguiente al inicio de la campaña. Ya están llegando poco a poco a los hogares.

    Gracias por la paciencia. Un saludo.
    Consulta enviada por: Rubén
    Categoría: Otros temas
  • Joker va a casa
    11 • 5 • 20
    Hola quería saber si estamos en plazo para lo del cómic de Joker,
    Muchas gracias y cuidaros mucho.
    Un saludo.
    Hola, Yolanda

    Lo sentimos, pero el plazo finalizó el pasado jueves, día 7 de mayo de 2020.

    Un saludo.
    Consulta enviada por: Yolanda
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  • INFORMACIÓN
    11 • 5 • 20
    Buenas tardes.
    Mi nombre es Rocío.
    Propietaria de la librería la Cebra Lectora.
    Una clienta me pide este comic y me gustaría saber de qué manera podría conseguirlo, ya que a través de mis distribuidores no es posible.
    Titulo: Cages: Edición 25 aniversario
    Isbn: 9788416945146
    Muchas gracias.
    Hola, rocío

    Si nos escribes como profesional, puedes contactar con nuestro departamento comercial a través de la siguiente dirección de correo electrónico:

    ECC España
    comercial@eccediciones.com

    Por cierto, como puedes comprobar, hemos eliminado de tu mensaje original datos personales. Por favor, os recordamos que esta es una sección pública. No os recomendamos poner ningún tipo de dato personal o de contacto.

    Un cordial saludo.
    Consulta enviada por: rocio
    Categoría: Otros temas
  • El Joker viene a verte
    11 • 5 • 20
    Buenas tardes. Me suscribí a la newsletter para recibir el cómic gratis hace mas de una semana. Sólo quisiera saber si la demora se debe a la gran cantidad de demanda o si puede ser una incidencia de mi caso personal. Y de ser así, como podria averiguarlo?
    Por otro lado, hay fecha de publicación (o venta online) de todas aquellas novedades que han quedado en "standby los últimos meses?
    Muchas gracias!
    Hola, Dídac

    Como hemos explicado vía web y redes sociales, muchos nos estáis preguntado por la recepción del especial a través de redes sociales y de las consultas de la web. Como indicamos en el comunicado inicial, los envíos se están preparando y realizando desde el día siguiente al inicio de la campaña. Hay muchas peticiones y se están gestionando poco a poco, por no hablar de los posibles retrasos puntuales debido a la elevada carga de trabajo que soportan en estos días servicios como el de Correos. El especial estará en vuestras casas muy pronto.

    En cuanto a tu otra pregunta, ocurre algo parecido: te rogamos paciencia. Próximamente daremos a conocer el calendario con las salidas pendientes y otras novedades.

    Gracias.
    Consulta enviada por: Dídac
    Categoría: Otros temas
  • HARLEEN
    11 • 5 • 20
    Hola, solo quería comentar que había sido un asiduo lector de la época en que publicaba Zinco y desde entonces había perdido el hilo de DC, pero hace unos años compré el primer tomo de Batman Tierra Uno de Gary Frank y poco a poco me he ido haciendo un sitio otra vez... Harleen 1 me ha gustado y espero que ante la situación actual las cosas vayan a mejor.
    Un saludo
    Hola, Josep M.

    Nos alegra que poco a poco estés volviendo a disfrutar del Universo DC. Cualquier duda, estamos a tu disposición para trata de resolverla. Nosotros también esperamos que todos estéis bien :)

    Un cordial saludo.
    Consulta enviada por: Josep M.
    Categoría: Otros temas
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