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27 de septiembre de 2020
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  • Regalo cómic joker
    12 • 5 • 20
    Hola, estoy esperando el regalo y aun no lo he recibido, los habéis empezado a mandar ya, un saludo. Perdonar por las molestias.
    Hola, Rubén

    Como indicamos en el comunicado inicial, los envíos se están preparando y realizando desde el día siguiente al inicio de la campaña. Ya están llegando poco a poco a los hogares.

    Gracias por la paciencia. Un saludo.
    Consulta enviada por: Rubén
    Categoría: Otros temas
  • Joker va a casa
    11 • 5 • 20
    Hola quería saber si estamos en plazo para lo del cómic de Joker,
    Muchas gracias y cuidaros mucho.
    Un saludo.
    Hola, Yolanda

    Lo sentimos, pero el plazo finalizó el pasado jueves, día 7 de mayo de 2020.

    Un saludo.
    Consulta enviada por: Yolanda
    Categoría: Otros temas
  • INFORMACIÓN
    11 • 5 • 20
    Buenas tardes.
    Mi nombre es Rocío.
    Propietaria de la librería la Cebra Lectora.
    Una clienta me pide este comic y me gustaría saber de qué manera podría conseguirlo, ya que a través de mis distribuidores no es posible.
    Titulo: Cages: Edición 25 aniversario
    Isbn: 9788416945146
    Muchas gracias.
    Hola, rocío

    Si nos escribes como profesional, puedes contactar con nuestro departamento comercial a través de la siguiente dirección de correo electrónico:

    ECC España
    comercial@eccediciones.com

    Por cierto, como puedes comprobar, hemos eliminado de tu mensaje original datos personales. Por favor, os recordamos que esta es una sección pública. No os recomendamos poner ningún tipo de dato personal o de contacto.

    Un cordial saludo.
    Consulta enviada por: rocio
    Categoría: Otros temas
  • El Joker viene a verte
    11 • 5 • 20
    Buenas tardes. Me suscribí a la newsletter para recibir el cómic gratis hace mas de una semana. Sólo quisiera saber si la demora se debe a la gran cantidad de demanda o si puede ser una incidencia de mi caso personal. Y de ser así, como podria averiguarlo?
    Por otro lado, hay fecha de publicación (o venta online) de todas aquellas novedades que han quedado en "standby los últimos meses?
    Muchas gracias!
    Hola, Dídac

    Como hemos explicado vía web y redes sociales, muchos nos estáis preguntado por la recepción del especial a través de redes sociales y de las consultas de la web. Como indicamos en el comunicado inicial, los envíos se están preparando y realizando desde el día siguiente al inicio de la campaña. Hay muchas peticiones y se están gestionando poco a poco, por no hablar de los posibles retrasos puntuales debido a la elevada carga de trabajo que soportan en estos días servicios como el de Correos. El especial estará en vuestras casas muy pronto.

    En cuanto a tu otra pregunta, ocurre algo parecido: te rogamos paciencia. Próximamente daremos a conocer el calendario con las salidas pendientes y otras novedades.

    Gracias.
    Consulta enviada por: Dídac
    Categoría: Otros temas
  • HARLEEN
    11 • 5 • 20
    Hola, solo quería comentar que había sido un asiduo lector de la época en que publicaba Zinco y desde entonces había perdido el hilo de DC, pero hace unos años compré el primer tomo de Batman Tierra Uno de Gary Frank y poco a poco me he ido haciendo un sitio otra vez... Harleen 1 me ha gustado y espero que ante la situación actual las cosas vayan a mejor.
    Un saludo
    Hola, Josep M.

    Nos alegra que poco a poco estés volviendo a disfrutar del Universo DC. Cualquier duda, estamos a tu disposición para trata de resolverla. Nosotros también esperamos que todos estéis bien :)

    Un cordial saludo.
    Consulta enviada por: Josep M.
    Categoría: Otros temas
  • Consulta Pedido
    11 • 5 • 20
    Hola,

    Ayer realicé un pedido (volúmenes 7 y 0 de Sandman Deluxe) y veo en la cuenta bancaria que ya me lo han cobrado, pero no he recibido ningún correo de confirmación de pedido ni nada. Además no sé desde dónde puedo loguearme (me solicitó introducir credenciales, usé este mismo mail) para realizar el seguimiento oportuno.

    Muchas gracias y un saludo,
    Hola, Patricio

    Te recomendamos plantear tu consulta a nuestros compañeros de atención al cliente de la tienda, a través de la siguiente dirección de correo electrónico

    asistente@eccediciones.com

    Un saludo.
    Consulta enviada por: Patricio
    Categoría: Otros temas
  • PEDIDO PAGADO Y NO CONFIRMADO
    8 • 5 • 20
    BUENAS TARDES, ACABAMOS DE REALIZAR UN PEDIDO EL CUAL EN EL PROCESO DE PAGO HEMOS REALIZADO EL PAGO PERO NO NOS HA LLEGA NINGUNA CONFIRMACIÓN AL EMAIL. NOS PODEIS CONFIRMAR SI EL PEDIDO SE HA REALIZADO POR IMPORTE DE 69,45 €, EN CASO CONTRARIO COMO NOS DEVOLVEIS EL IMPORTE. GRACIAS UN SALUDO
    Hola, JORGE

    Te recomendamos plantear tu consulta a nuestros compañeros de atención al cliente de la tienda, a través de la siguiente dirección de correo electrónico

    asistente@eccediciones.com

    Por otra parte, de cara a futuras consultas agradeceríamos que no escribieras en mayúsculas, ya que como sabrás, en Internet equivale a gritar, y que tampoco incluyera ningún dato personal en el mensaje, como el teléfono, puesto que esta es una sección pública.

    Gracias.
    Consulta enviada por: JORGE
    Categoría: Otros temas
  • joker viene a verte a casa
    8 • 5 • 20
    buenas, tengo entendido que el plazo para solicitar un ejemplar gratuito de el joker viene a verte es hasta el día 30 de abril, y yo me enteré hoy, y por lo que veo, aún está la página donde se ponen los datos para solicitar el cómic, y mi pregunta és si... ¿aún se puede solicitar a pesar de que ya estamos a 6 de mayo? ¿y en caso que lo haya solicitado aunque el plazo terminara,recibiré el cómic?
    Hola, Pablo

    El plazo, ampliado, terminó ayer, día 7 de mayo de 2020. Hoy ya no se puede solicitar, lo sentimos.

    Un saludo.
    Consulta enviada por: Pablo
    Categoría: Otros temas
  • Láminas exclusivas ECC
    8 • 5 • 20
    Hola! Ante todo daros las gracias por las fantásticas iniciativas en esta cuarentena. Mi consulta es sobre las láminas de varios artistas que vais a poner a disposición de las tiendas.
    Me gustaría saber si solo se podrán conseguir así o también las mandaréis con los envíos de vuestra tienda online.
    Los que vivimos en pueblos alejados de las grandes ciudades ahora mismo nos es imposible poder visitar ninguna tienda y me gustaría conseguir alguna, aunque entiendo que la iniciativa es para incentivar la compra en tienda física nunca está de más preguntar.

    Gracias!
    Hola, JacintoM

    Gracias por tus palabras y por tu pregunta. Entendemos tu postura, pero se podrán conseguir únicamente en las librerías, no las vamos a mandar en los envíos online.

    Un cordial saludo.
    Consulta enviada por: JacintoM
    Categoría: Otros temas
  • Publicaciones propias
    7 • 5 • 20
    Hola,
    Me preguntaba si vuestra editorial apuesta por escritores o dibujantes noveles a la hora de publicar nuevos cómics. Si es así, ¿Que debería de hacer alguien que tiene un proyecto para hacéroslo llegar? y ¿que le pediríais como presentación?
    Hola, Borja

    Puedes consultar al respecto con nuestro editor David Fernández, a través de la siguiente cuenta de correo electrónico:

    david.fernandez@eccediciones.com

    Un saludo cordial.
    Consulta enviada por: Borja
    Categoría: Otros temas
  • Información sobre un pedido.
    7 • 5 • 20
    Buenos días.
    El jueves pasado realice un pedido, y tras una semana aún no he recibido información sobre su envío. El número de pedido es el 36483. Les escribo para consultarles sobre su estado y a poder ser, una fecha de envío.

    Un saludo.
    Hola, José Ángel

    Te recomendamos plantear tu consulta a nuestros compañeros de atención al cliente de la tienda, a través de la siguiente dirección de correo electrónico

    asistente@eccediciones.com

    Un saludo.
    Consulta enviada por: José Ángel
    Categoría: Otros temas
  • Suscripción Newsletter
    7 • 5 • 20
    ¿como me suscribo a ECC Newsletter de España?
    Hola, Pablo

    A través del formulario:

    https://www.ecccomics.com/comic-de-regalo.aspx

    Un saludo.
    Consulta enviada por: Pablo
    Categoría: Otros temas
  • anular pedido
    6 • 5 • 20
    Hola, buenos días, he encargado por error dos números de Kenia, quisiera anular el segundo pedido,de número: 37313. Gracias
    Hola, Miguel Martinez

    Te recomendamos plantear tu consulta a nuestros compañeros de atención al cliente de la tienda, a través de la siguiente dirección de correo electrónico

    asistente@eccediciones.com

    Un saludo.
    Consulta enviada por: Miguel Martinez
    Categoría: Otros temas
  • consulta sobre pedidos
    6 • 5 • 20
    Buenos días,
    1- ¿existe aréa de clientes registrados?¿cómo se accede?
    2- el día 2 de mayo hice un pedido, en su web los productos se daban como disponibles, el Id del pedido es 37026, ¿en qué estado se encuentra?
    Hola, Emeterio López

    Para responder a estas cuestiones te recomendamos escribir a nuestros compañeros de atención al cliente de la tienda, a través de la siguiente dirección de correo electrónico

    asistente@eccediciones.com

    Un saludo.
    Consulta enviada por: Emeterio López
    Categoría: Otros temas
  • Yotsuba #9
    5 • 5 • 20
    Hola, quería saber si tenéis el número 9 de Yotsuba. Muchas gracias.
    Hola, Sergio Uceda

    El cómic que indicas no forma parte del catálogo de ECC.

    Un saludo.
    Consulta enviada por: Sergio Uceda
    Categoría: Otros temas
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